سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة قافية، سواء كانوا عملاء أو مقدمي خدمات (شعراء، خطاطين، مؤدين ومعدين صوتيين، مترجمين أدبيين، وصناع هدايا ثقافية). وهي جزء مكمل للشروط والأحكام للعملاء وشروط وأحكام مقدمي الخدمات، وتُقرأ معهما.

نجمع البيانات التي تزوّدنا بها عند إنشاء حسابك أو استخدام المنصة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والصورة الشخصية، وبيانات الطلبات والمحادثات داخل المنصة، وعنوان التوصيل والنصوص والمناسبة وغيرها مما يلزم لتنفيذ الطلب بحسب طبيعته.

وعند طلب الانضمام كمقدم خدمة، نجمع أيضًا البيانات اللازمة للتحقق والاعتماد، مثل الهوية الحقيقية والخبرة ووسائل التواصل والحساب البنكي وأي تراخيص أو مستندات لازمة لممارسة النشاط. ويجوز لمقدم الخدمة استخدام اسم فني ظاهر للجمهور مع بقاء هويته الحقيقية محفوظة لدى المنصة.

تُستخدم بيانات العميل ومحتوى طلبه بالقدر اللازم للتنفيذ والدفع والتوصيل والدعم والوفاء بالالتزامات النظامية، وكذلك لتحسين المنصة، وإرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك، والتحقق من هويتك برموز التحقق (OTP) عند الحاجة.

وتُستخدم بيانات مقدم الخدمة للتحقق منه واعتماده، وإدارة الطلبات التي يقبلها، واحتساب مستحقاته وصرفها، والتواصل معه بشأن حسابه.

يلتزم مقدم الخدمة بسرية بيانات العملاء ومراسلاتهم وأسمائهم وصورهم ومناسباتهم وأعمالهم، وألا يستخدمها إلا لتنفيذ الطلب. ولا يجوز له نشر العمل أو تفاصيله للدعاية أو ضمن معرض الأعمال دون موافقة مسبقة من صاحب الحق.

وبالمقابل، لا يجوز استخدام اسم العميل أو بياناته أو أعماله الخاصة في الإعلانات أو معارض الأعمال دون الموافقات اللازمة.

يجب على مقدم الخدمة اتخاذ وسائل حماية مناسبة للبيانات، وإبلاغ المنصة فور العلم بفقدها أو كشفها دون تصريح.

لا تكتسب قافية ملكية أعمال العملاء أو مقدمي الخدمات لمجرد استضافتها. ويقتصر استخدامها التشغيلي على ما يلزم لإدارة الطلب وتسليمه وتقديم الدعم وحفظ الإثبات، وفق الأذونات اللازمة من أصحاب الحقوق.

لا يجوز إدخال بيانات العميل أو أعماله غير المنشورة إلى أدوات خارجية، أو استخدامها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، دون إذن مستقل وأساس نظامي مناسب.

ولا يشمل شراء تسجيل صوتي الإذن باستنساخ صوت المؤدي أو تدريب نماذج عليه أو إنشاء كلام جديد بصوته دون موافقة مستقلة وصريحة.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. تُشارك بيانات الطلب مع مقدم الخدمة المعني بتنفيذه بالقدر اللازم لذلك فقط، وقد تُشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات تقنية (مثل بوابات الدفع والتخزين السحابي) بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، أو مع الجهات المختصة متى أوجب النظام ذلك.

نستخدم اتصالًا مشفّرًا وآليات تحقق ثنائية عبر البريد الإلكتروني ورقم الجوال لحماية حسابك. ننصحك بعدم مشاركة رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي شخص، ولا يجوز طلب تحويل مدفوعات الطلب خارج المنصة.

تتم الموافقة على الشروط وهذه السياسة بإجراء إلكتروني صريح عند التسجيل أو عند طلب الانضمام كمقدم خدمة. وتحتفظ المنصة بسجل الموافقة وإصدار الشروط وتفاصيل الطلب والمخرجات المرتبطة به. وتُبلَّغ التعديلات الجوهرية قبل تطبيقها، وتُطلب موافقة جديدة متى لزم ذلك.

يمكنك في أي وقت تعديل بياناتك الشخصية أو حذف حسابك أو التواصل مع فريق الدعم للاستفسار عن البيانات المخزّنة لديك أو طلب حذفها، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظامًا أو لإثبات الطلبات والمستحقات. ولا يمنعك ذلك من تقديم شكوى إلى الجهات المختصة.

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو الأمان، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية المعلنة في المنصة. وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية.