حذف الحساب | قافية

مقدمة

يحق لمستخدمي منصة قافية طلب حذف حسابهم وبياناتهم الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة خطوات تقديم طلب الحذف، ونوع البيانات التي يتم حذفها فور تنفيذ الطلب، والبيانات التي نحتفظ بها لفترة إضافية ولماذا.

خطوات حذف الحساب من داخل التطبيق

افتح تطبيق قافية وسجّل الدخول إلى حسابك.
اذهب إلى "الملف الشخصي".
اختر "حذف الحساب" من القائمة.
أكّد رغبتك في حذف الحساب عند ظهور رسالة التأكيد.
سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا وتعطيل حسابك فور التأكيد.

طلب الحذف دون الدخول إلى التطبيق

إن لم يكن بإمكانك الدخول إلى حسابك أو تطبيق قافية غير مثبّت لديك، يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى support@qafia.sa من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك (أو مع ذكر رقم الجوال المسجّل)، مع الإشارة إلى رغبتك في حذف الحساب. سنتحقق من هويتك وننفّذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلامه.

البيانات التي يتم حذفها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الصورة الشخصية، وكلمة المرور/بيانات تسجيل الدخول.
المحادثات والرسائل المرتبطة بحسابك، وأي ملفات أو تسجيلات صوتية مرفقة بها.
بيانات الموقع الجغرافي المخزّنة على حسابك، إن وُجدت.
تفضيلات الحساب وإعدادات الإشعارات المرتبطة به.

البيانات التي نحتفظ بها ولماذا

نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية (مثل الفواتير وسجلات المدفوعات والسحوبات) للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك للامتثال لهذه المتطلبات فقط. بعد انتهاء هذه المدة، يتم حذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن ربطها باسمك أو بحسابك.

يُرجى التأكد من عدم وجود طلبات نشطة أو رصيد محفظة غير مسحوب قبل تقديم طلب الحذف، إذ لا يمكن التراجع عن عملية حذف الحساب بعد تنفيذها.

تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بطلب حذف حسابك أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@qafia.sa